Versand & Lieferzeiten
Da ich neben meiner Arbeit als Designerin auch Mama bin und jedes Kleidungsstück mit viel Liebe und Sorgfalt anfertige, beträgt die Lieferzeit 1–3 Wochen – in Einzelfällen auch etwas länger.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Versandarten & Kosten
Deine Bestellung wird versichert versendet – innerhalb Deutschlands und Europas mit DPD oder DHL, international mit DHL. Sobald dein Paket versandbereit ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Versandkosten & Lieferdauer
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Deutschland: 6 € / Lieferzeit: 1–3 Werktage
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Europa: 15 € / Lieferzeit: 3–5 Werktage
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Weltweit: 40 € / Lieferzeit: 1–2 Wochen
Ich versende weltweit und achte auch beim Versand auf möglichst nachhaltige Verpackung ohne Plastik.
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Kunden bzw. der Kundin selbst getragen werden. Bitte informiere dich bei den zuständigen Behörden deines Landes über mögliche Gebühren.
Retouren & Umtausch
Sollte dein Kleidungsstück nicht passen, kannst du dich jederzeit bei mir melden. Bitte habe im Hinterkopf, dass Retouren die Umwelt belasten.
Da alle Kleider Einzelstücke sind und mit viel Liebe auf individueller Bestellung gefertigt werden, bitte ich dich mit Bedacht zu bestellen.
Falls du vorab Fragen hast, kannst du mich gerne jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bei Unsicherheiten bezüglich der Farbwahl biete ich dir gerne einen Stoffmusterversand an.
Du kannst dein Kleidungsstück innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an mich zurücksenden. Es können nur Artikel , die sich im Orginalzustand befinden ( ungetragen, ungewaschen oder anderweitig verändert, Originaletikette) vollständig erstattet werden.
Schicke die Ware bitte an:
Ana Bergmann
Schloßbergstraße 11
79336 Herbolzheim, Deutschland
Bedenke bitte, dass im Falle einer Retoure die Kosten der Rücksendung von dir getragen werden müssen. Beschädigte, geöffnete oder verloren gegangene Ware kann leider nicht erstattet werden. Daher sende im besten Fall das Paket versichert an mich zurück.
ACHTUNG: Maßgeschneiderte Kleider sowie individuelle Unikate sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Danke, dass du meine Arbeit unterstützt!
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Shipping & Delivery Times:
Because I’m also a mom in addition to my work as a designer and make each piece of clothing with love and care, delivery times are 1–3 weeks – in some cases a little longer.
Thank you for your understanding and patience!
Shipping Methods & Costs
Your order will be shipped insured – within Germany and Europe with DPD or DHL, and internationally with DHL. As soon as your package is ready to ship, you will receive a tracking number via email.
Shipping Costs & Delivery Time
Germany: €5 | Delivery time: 1–3 business days
Europe: €15 / Delivery time: 3–5 business days
Worldwide: €40 / Delivery time: 1–2 weeks
I ship worldwide and also make sure to use the most sustainable, plastic-free packaging possible.
Customs & Import Duties
For deliveries outside the EU, customs duties or import taxes may apply. These costs are not included in the purchase price and must be borne by the customer. Please check with the relevant authorities in your country for possible fees.
Returns & Exchanges:
If your garment doesn’t fit, you can contact me at any time. Please keep in mind that returns are harmful to the environment. Since all dresses are unique and lovingly made to order, I ask you to order carefully. If you have any questions in advance, please feel free to contact me by email.
If you are unsure about your color choice, I am happy to send you a fabric sample.
You can return your garment to me within 14 days of receiving the goods. Only items in their original condition (unworn, unwashed, or otherwise altered, with original tags) can be fully refunded.
Please send the goods to: Ana Bergmann Schloßbergstraße 11 79336 Herbolzheim, Germany Please note that in the event of a return, you will be responsible for the return shipping costs. Damaged, opened, or lost items cannot be refunded. Therefore, please return the package to me with insurance, if possible. PLEASE NOTE: Custom-made dresses and unique pieces are non-returnable. Thank you for supporting my work!